Regulamin

 

 


 STRONY TRANSAKCJI

  • Stroną dokonującą zakupów w Sklepie Internetowym "ESSTETICA", zwaną dalej Nabywcą jest pełnoletnia osoba fizyczna lub firma.
  • Stroną dokonującą sprzedaży produktów zawartych w ofercie Sklepu Internetowego „ESSTETICA" jest właściciel Sklepu - firma F.H. „ESSTETICA" Michał Kuśnierek, ul. Rybnicka 4a, 47-400 Racibórz, NIP: 642-189-34-64

FAKTURY:

Od dnia 1 stycznia 2020 roku Klient w momencie składania zamówienia podejmuje decyzję, o tym, czy potrzebuje fakturę  czy paragon. Nie jest możliwe późniejsze wystawienie faktury na podstawie paragonu lub faktury z numerem NIP, tj. numer, za pomocą którego nabywca towarów lub usług jest zidentyfikowany na potrzeby podatku czy podatku od wartości dodanej.

Zamówienia powyżej 15 000 zł.  muszą być opłacane formą płatności przelew.  W innym przypadku takie zamówienia zostaną anulowane.

 

ZASADY OGÓLNE :

- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.esstetica.com.pl

- Warunkiem złożenia zamówienia w sklepie internetowym przez klienta jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji zamówienia

- Wszystkie towary oferowane w sklepie internetowym są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane,z długą datą ważności oraz wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski

- Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym są cenami brutto podanymi w złotych polskich ( zawierają wszelkie należne podatki)

- Do ceny towaru należy doliczyć koszty dostawy

 

SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  - Zamówienia są przyjmowane  wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego  

- Zamówienia w sklepie internetowym można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok

- Zamówienie jest skuteczne, jeśli Klient prawidłowo wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe : dokładny adres, na który zamówienie ma być wysłane oraz numer telefonu i adres e-mail

- Po złożeniu przez Klienta skutecznego zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź ze sklepu potwierdzającą otrzymanie zamówienia

  • Do każdego zakupionego towaru wystawiany jest paragon, na  życzenie faktura Vat.
  • Złożenie zamówienia przez Nabywcę jest równoznaczne z upoważnieniem Sklepu Internetowego "ESSTETICA" do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania podpisu Nabywcy.
  • Realizacja zamówienia rozpoczyna się po dokonaniu płatności przez klienta lub, jeśli klient wybrał opcję płatności przy odbiorze towaru, od momentu złożenia zamówienia.

 

DOSTAWY PRODUKTÓW I KOSZTY WYSYŁKI

 

  • Dostawy produktów zamawianych w Sklepie Internetowym "ESSTETICA" realizowane są na terytorium Rezczypospolitej Polskiej. Istnieje możliwość wysyłki zagranicznej po wcześniejszych ustaleniach kosztów wysyłki.
  • Termin realizacji zamówienia zazwyczaj nie przekracza 2-3 dni roboczych. Wyjątek stanowić mogą zamówienia na artykuły aktualnie niedostępne. W tym przypadku termin realizacji może się wydłużyć, jednak wtedy Nabywca zostanie o tym poinformowany.
  • Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem  kuriera DPD lub firmy InPost. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy. 
  • Sposoby płatności :
  •    płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki
  •    płatność przelewem na rachunek bankowy sprzedawcy
  •    płatność poprzez PayU
  •    płatność poprzez PayPal
       płatność kartą
  •  
  •    Rachunek sprzedawcy :
  •    Bank Millenium konto zł         68 1160 2202 0000 0000 4857 0584
  •    Bank Millenium konto walutowe Euro  31 1160 2202 0000 0002 4257 0862
  •    Kod BIC (Swift) BIGBPLPW    

 

KOSZTY WYSYŁEK ZA GRANICĘ

Ceny wysyłek zagranicznych obowiązujące w naszym sklepie są ustalone następująco z ograniczeniem co do wagi przesyłki:

-Przesyłki kurierskie Niemcy-MAX.31,50 kg

-Przesyłki kurierskie Wielka Brytania, Słowenia, Dania, Szwecja, Finlandia, Bułgaria, Ruminia, Węgry, Francja, Czechy,Belgia, Austria, Hiszpania, Luxemburg, Holandia, Portugalia- MAX 15 kg

-Przesyłki kurierskie Włochy- MAX 20 kg

 

REKLAMACJE, GWARANCJE I ZWROT TOWARU

-
Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi produkt bez wad.

- Produkty posiadają gwarancję producenta lub importera, obowiązującą na terenie Polski.
- Przed odesłaniem produktu do reklamacji, prosimy o kontakt pod adresem esstetica@esstetica.com.pl lub pod numerem telefonu 32/415-06-09.
-Każdy wysyłany towar w ramach gwarancji musi zawierać kartę gwarancyjną, dokument zakupu lub jego kopię oraz  możliwie szczegółowo opisane wady produktu.

    -  Prosimy o sprawdzanie przesyłki pod kątem uszkodzeń w obecności kuriera. Jeżeli przesyłka została uszkodzona należy sporządzić protokół szkody. Jest to podstawa do rozpatrzenia reklamacji.     
-
Zgodnie z ustawą dla Umów Sprzedaży zawartych z Klientami na odległość -od dnia 25 grudnia 2014r. każdy zakupiony produkt podlega zwrotowi bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

- Warunkiem zwrotu jest odesłanie towaru wraz z wypełnionym oświadczeniem od umowy zawartej na odległość, na adres: F.H."Esstetica" Michał Kuśnierek, ul. Rybnicka 4a, 47-400 Racibórz. 
- Produkt należy zwrócić wraz z paragonem oraz gwarancją. Zwracany produkt musi być kompletny (dotyczy to również opakowania) i nie może nosić śladów użytkowania. W przypadku zakupu na fakturę należy dołączyć gwarancję oraz kopię faktury na podstawie której zostanie wystawiona faktura korygująca. Towar reklamowany zwracany jest na koszt klienta.

- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia jej złożenia. Terminy te nieznacznie mogą się wydłużyć ze względu na odsyłanie towaru do poszczególnych serwisów  w całym kraju.  

- W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść klienta , sprzedawca naprawi lub wymieni reklamowany towar na nowy, pełnowartościowy lub zwróci wartość zakupionego towaru.

- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru,cech i funkcjonowania towaru


OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody klienta na wykorzystanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane osobowe są wykorzystywane i przetwarzane jedynie na potrzeby sklepu. Nie są przekazywane do wiadomości osób trzecich. Zgodnie z ustawą z dn. 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883 z późn. zm.) klient ma prawo do wglądu do swoich danych, do ich poprawiania oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.